Condiciones de uso
Las presentes condiciones generales rigen única y exclusivamente el uso del sitio web por parte de los usuarios que accedan al mismo. Las presentes condiciones generales se pueden consultar desde todas las páginas del sitio web y cada vez que un usuario introduce sus datos en los formularios existentes, para que las lea, las imprima, archive y acepte a través de internet, no pudiendo el usuario introducir sus datos efectivamente sin que se haya producido esta aceptación.
El acceso al sitio web implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones generales de uso que el usuario afirma comprender en su totalidad. El usuario se compromete a no utilizar el sitio web y los servicios que se ofrecen en el mismo para la realización de actividades contrarias a la ley y a respetar en todo momento las presentes condiciones generales.
Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso de la web. Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros: derecho a la intimidad, protección de datos, propiedad intelectual etc.
Expresamente se prohiben los siguientes:
FCC Hair podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales.
Otros usuarios de otros sitios web podrán establecer un hiperenlace en su sitio web al sitio web de FCC Hair si dicho enlace no realice un uso ilegal o contrario a la buena fe de las informaciones puestas a disposición en el referido sitio web.
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Betanzos renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
María Nieves Casal Marzoa está registrada en el Reg. Mercantil
En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. FCC Hair podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de FCC Hair.
Política de Devoluciones y Garantía
Garantía:
Ofrecemos un período de garantía de 2 años como norma para cubrir los defectos de fabricación. La garantía es válida a partir de la fecha del pedido original y no se renueva con dispositivos de sustitución. La garantía no se aplica a los daños como consecuencia de negligencia, mal uso o modificación no autorizada del producto.
La garantía queda registrada en el nombre de la persona que realizó el pedido y no puede ser transferida a un tercero. La activación de la garantía debe ser realizada por el comprador inicial de la mercancía.
El período de garantía no se actualizará con los dispositivos de sustitución, sino que se aplicará a partir de la fecha de compra original.
Devoluciones:
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días para devolver tu(s) artículo(s). Siempre y cuando el artículo no se haya abierto ni usado. Ten en cuenta que el artículo debe estar nuevo y sin usar, con todos los accesorios originales, los regalos, el embalaje y los sellos de fabricación intactos para poder recibir un reembolso completo. Nuestros productos son para uso personal y por motivos de higiene no podemos recoger artículos abiertos y usados sin los sellos de fabricación intactos.
Una vez que la devolución haya sido procesada, recibirás un correo electrónico confirmando tu reembolso o cambio. El reembolso suele completarse en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días laborables, sin embargo, algunos proveedores y métodos de pago pueden tardar hasta 21 días en acreditar tu cuenta.
Todos los artículos se inspeccionan en el momento de la devolución y si un artículo se devuelve dañado, usado, en una condición inadecuada, o no como se indica en la solicitud de devolución, no podremos darte un reembolso y es posible que tengamos que enviártelo de nuevo.
Recuerda que no podemos reembolsar los gastos de envío.
Todos los reembolsos se realizan con el método de pago original. Si se utilizó una tarjeta de regalo para la compra, se proporcionará un vale con crédito.
Por favor, ponte en contacto con info@fcchair.com si deseas cancelar tu pedido, aunque esto no siempre es posible debido a la rapidez con la que se realizan los envíos en nuestro almacén.
Reembolsos:
Nuestro objetivo es procesar tu devolución dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del paquete. Una vez procesada la devolución, recibirás un correo electrónico confirmando tu reembolso o reemplazo.
En periodos de mucha actividad, como las Navidades, los plazos de tramitación pueden ser de hasta 30 días laborables, pero te aseguramos que trabajaremos lo más rápido posible para tramitar tu devolución y normalmente es mucho antes.
Responsabilidad:
Los artículos devueltos son tu responsabilidad hasta que llegan a nuestro centro de devoluciones, así que asegúrate de que están bien embalados y protegidos. Conserva también el comprobante de envío en caso de que necesites ponerte en contacto con nosotros por tu devolución, el número de seguimiento puede ser útil.
No nos hacemos responsables de los artículos que nos sean devueltos por error. En el caso de que podamos localizar el producto, te pediremos que cubras el coste de enviártelo de nuevo.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para informar sobre cualquier paquete dañado durante el transporte, incluyendo fotos de buena calidad de los daños y de cómo llegó el paquete. Esto nos permitirá investigarlo con la empresa de mensajería.
Reembolsos:
Si observamos un patrón inusual de actividad de devoluciones que no parece correcto: por ejemplo, si sospechamos que alguien está usando los dispositivos y luego los devuelve con la garantía de devolución de dinero, que hace pedidos y los devuelve con frecuencia en un plazo de 30 días, o que los artículos devueltos no coinciden con lo que pidió, es posible que tengamos que desactivar la cuenta y las cuentas asociadas.
Si crees que hemos cometido un error con esta decisión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de discutirlo contigo.
Si tu cuenta ha sido desactivada y necesitas hacer una devolución válida, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Ellos te facilitarán un formulario de devolución, pero tú serás el responsable de los gastos de devolución de los productos.
